Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas (de lunes a viernes).

Una vez que se haya procesado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento.

Durante los períodos de mayor actividad (festividades, promociones, alta demanda), los plazos de procesamiento pueden prolongarse ligeramente.

Plazos de envío

Plazos de entrega estimados:

• Estados Unidos: 3 a 7 días hábiles
• Internacional: 7 a 14 días hábiles

Estos son plazos de entrega estimados y pueden variar según su ubicación y factores externos.

Costos de envío

Los gastos de envío se calculan según su ubicación y se mostrarán antes de finalizar su compra.

Ubicación del almacén

Los pedidos se envían desde nuestro centro de distribución ubicado en:

2575 W 400 N #300
Lindon, UT 84042
Estados Unidos

Seguimiento de su pedido

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.

Espere de 2 a 5 días hábiles para que aparezcan las actualizaciones de seguimiento.

Retrasos y factores externos

Aunque nos esforzamos por entregar su pedido a tiempo, pueden producirse retrasos debido a:

• Problemas con la empresa de transporte
• Condiciones climáticas
• Alto volumen de envíos
• Trámites aduaneros (pedidos internacionales)

Aduanas, aranceles e impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros o impuestos de importación.

Estos cargos son responsabilidad del cliente.

Dirección incorrecta

Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío correcta.

Si ingresó una dirección incorrecta, póngase en contacto con nosotros de inmediato.

Una vez que se ha enviado un pedido, no podemos garantizar cambios de dirección.

Paquetes perdidos, retrasados o robados

Si su paquete figura como entregado pero no lo ha recibido, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.

Trabajaremos con la empresa de transporte para investigar el problema y ayudarle a encontrar una solución.

Contáctenos

Para cualquier pregunta relacionada con el envío, contáctenos en:

📩 contact@botanelabs.com